Politique de remboursement

Chez Farida.O, artiste peintre, nous nous engageons à offrir à nos clients des œuvres d'art de la plus haute qualité et une expérience d'achat exceptionnelle. Votre satisfaction est notre priorité. Voici notre politique de retour et de remboursement pour garantir une transparence totale et votre tranquillité d'esprit lors de vos achats.

Conditions générales de retour :

Délai de retour : vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de l'œuvre pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

État de l'oeuvre : les œuvres retournées doivent être dans leur état d'origine, sans aucun dommage, altération, ou signe d'utilisation. L'œuvre doit être renvoyée dans l'emballage original ou dans un emballage de qualité équivalente.

Procédure de retour : pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à contact@faridao.fr en mentionnant votre nom, le numéro de commande, et les raisons du retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le renvoi de l'œuvre.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de l'œuvre ou d'erreur de notre part dans la commande. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Remboursement :

Validation du retour : dès réception de l'œuvre retournée et après vérification de son état, nous vous informerons par email de l'acceptation ou du refus de votre retour.

Délai de remboursement : en cas d'acceptation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception et de la validation du retour.

Montant du remboursement : le montant remboursé correspondra au prix d'achat de l'œuvre, hors frais de livraison initiaux.

Œuvres personnalisées :

Les œuvres réalisées sur commande ou personnalisées ne sont pas éligibles au retour et au remboursement, sauf en cas de défaut ou de non-conformité avec la commande initiale.

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@faridao.fr

Nous sommes là pour vous assister et veiller à ce que votre expérience d'achat soit aussi agréable et satisfaisante que possible.

Merci pour votre confiance et votre soutien à l'art.

Farida.O